Доставка и Гарантия

ВОЗВРАТ / УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

Мы продаем вам только лучшие товары ручной работы самого высокого качества! Мы понимаем, что покупка в Интернете - это не то же самое, что покупка в местном магазине, особенно покупка ошейника для собак. Именно поэтому мы даем нашим клиентам 3 дня на принятие решения. Если вы решили вернуть товар, его нужно вернуть в первоначальном и неиспользованном состоянии. Доставка оплачивается покупателем, и мы не возмещаем стоимость доставки. Возврат денежных средств осуществляется после того, как мы получим товар.

Все изделия, изготовленые под заказ, возврату не подлежат.

Возврат по причине неправильно выбраного размера покупателем при заказе товара  - не принимается. Правильный подбор размеров - это ответственность покупателя / владельца. Чтение сведений о товаре для обеспечения точности также является обязанностью покупателя / владельца.

Важно! Если у вас есть вопрсы о товаре, цвете, размере, пожалуйста свяжитесь с нами и уточните все вопросы ДО размещения заказа!

Обмен и возврат обсуждаются в индивидуальном порядке.

По прошествии 14 календарных дней с момента получения, а также если товар был изношен или использован, возврат или обмен невозможны. Без исключений. Мы не принимаем возврат использованных или изношенных предметов.

ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ошейник не предназначен для плавания в воде, бассейне или море, так как вода, хлор и соль могут повредить кожу, железо и кристаллы - мы рекомендуем снять его перед тем, как позволить собаке плавать. Появление царапин, потертостей при использовании - это нормально, как и на любых других изделиях из кожи. Не позволяйте собакам грызть кисточки ошейника. На ошейники нет пожизненной гарантии!

Мы ГАРАНТИРУЕМ высокое качество продукта, превосходящее ожидания наших клиентов. Тем не менее, каждый покупатель несет ответственность за определение пригодности этого товара для его индивидуального использования и потребностей. Покупатель принимает на себя всю ответственность за покупку и использования наших товаров по целевому назначению.

Гарантия на качество изготовления составляет 14 дней с момента получения покупателем товара. Наша гарантия действует в том и только том случае, если ошейник имеет производственный дефект и не имеет признаков неправильного использования (например, изгрызенный ошейник, порванный ошейник, сломанная пряжка или  кольцо и т. д.). Если у вас дефект ошейника, свяжитесь с нами в течение 14 дней. Ошейники следует отправить обратно, чтобы можно было произвести ремонт или замену. Стоимость доставки не возвращается. Если какое-либо из нашей фурнитуры (пряжки, D-образные кольца, заклепки или винты) выйдет из строя в течение 6 месяцев с момента покупки, мы бесплатно произведем ремонт. Наша гарантия распространяется на качество изготовления и не распространяется на повреждения изделия или износ (нормальный или чрезмерный). Клиенты должны отправить нам ошейник за свой счет для ремонта.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ / ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: фотография может немного отличаться по цвету от фактического объекта из-за освещения во время фотосъемки или отображения на мониторе. Мы приложили все усилия, чтобы максимально точно отобразить цвета наших товаров, которые представлены в магазине. Однако, поскольку фактические цвета, которые вы видите, будут зависеть от вашего монитора, мы не можем гарантировать, что любой цвет, отображаемый на вашем мониторе, будет точным.

Кожа - это натуральный материал, поэтому вы можете обнаружить, что поверхность имеет незначительные отклонения в цвете или даже небольшие дефекты.

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ ПО ВСЕМУ МИРУ СТАНДАРТНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ:

Для товаров, которые есть в наличии, отправка осуществляется в течении 3-5 рабочих дней с момента получения оплаты.

Для товаров "под заказ" отправка осуществляется как можно быстрее в течении 7-14 календарных дней с момента получения оплаты

Ориентировочные сроки доставки стандартным методом

Доставка в США обычно занимает около 14-30 дней.

Доставка в Евросоюз - 7-30 дней.

Доставка в Австралию - 30-60 дней.

Доставка в Бразилию - 30-60 дней.

Доставка в Израиль - 7-30 дней.

Доставка в Канаду - 21-30 дней.

Ориентировочные сроки доставки експресс методом

Доставка в США обычно занимает около 7 - 10 дней.

Доставка в Евросоюз - 7-10 дней.

Доставка в Австралию - 7 - 15 дней.

Мы не несем ответственности за работу почтовых служб за пределами территории Украины!

Мы не несем ответственности за утерю посылки почтовыми службами вашей страны!

После отправки посылки мы сообщим вам трек-номер посылки, по которому вы сможете отслеживать свою посылку, перейдя по ссылкам: https://www.17track.net/en  или https://www.parcelmonitor.com/

Пожалуйста, уточняйте статус посылки на сайтах ваших почтовых служб! Если вы не можете получить товар в течение 4 недель, напишите нам, и мы проверим его для вас.

Примечание: Мы не можем гарантировать точные сроки доставки авиапочтой Украины. Потому что это зависит от местных почтовых служб вашей страны. Мы не несем ответственности за задержку доставки вашей посылки почтовыми и таможенными службами вашей страны! Если у вас есть какие-либо вопросы о наших правилах, напишите нам для получения дополнительной информации.

Если вы получите наш продукт, пожалуйста, оставьте нам хороший отзыв, чтобы рассказать другим о своем опыте.